为进一步提升医院品牌建设水平，强化全员舆情风险意识与媒体素养，2026年9月29日下午，北京中医药大学东直门医院在国际部五楼会议室成功举办“医院品牌与声誉管理”专题培训。本次培训特邀《中国中医药报》社副总编辑、主任记者高新军作专题讲座。东直门医院党委书记刘振权，党委副书记、院长张涛静等全体领导班子成员，以及东城院区、通州院区各职能处室负责人、临床科室主任、护士长和科室信息员通过线上线下相结合的方式同步参会。培训由东直门医院副院长王彬主持。

培训伊始，副院长王彬在主持中强调了本次培训的重要意义。他指出，对中医医院而言，品牌是信任与口碑，声誉是精神与形象。本次培训聚焦现实问题，旨在帮助大家认清形势、掌握方法、提升能力。

院长张涛静在致辞中代表医院对高新军副总编辑的到来表示热烈欢迎。他指出，当前公立医院高质量发展进入新阶段，品牌建设和声誉管理已成为医院核心竞争力的重要组成部分。面对新媒体环境下舆情发酵速度快、影响范围广的特点，张院长强调，舆情早已不是“发不发生”的问题，而是“何时发生、如何应对”的问题。他勉励全体参训人员珍惜学习机会，将学到的理念和方法运用到实际工作中，共同推动医院品牌建设和声誉管理工作再上新台阶。

高新军副总编辑随后以《医院品牌与声誉管理》为题作专题讲座。他结合自身多年的新闻工作经验，从医院品牌建设的现状与问题、医疗行业舆情特点、舆论危机下的声誉管理与风险应对、医院文化建设推动品牌长期价值塑造等多个方面进行了深入讲解。

高新军通过剖析近年来医疗系统内外的典型舆情案例，生动揭示了新媒体时代医院面临的复杂风险环境。他指出，医疗卫生突发舆情处理的关键在于增进医患理解、从源头上减少负面舆情，并鼓励医务人员充分利用新媒体手段开展科普传播。

针对舆情应对，高新军分享了一系列原则和方法，强调医院应跳出认知误区，建立健全相关制度和机制，确保在危机来临时能够迅速、有效地采取行动。此外，他还就医院品牌传播中存在的问题提出了针对性的改进建议。

讲座结束后，东直门医院党委书记刘振权在总结讲话中强调，全院要从“生存发展”的高度认识品牌声誉工作，切实增强责任意识和风险意识，做到守土有责、守土尽责；要树立正确的舆情观，跳出“消灭舆情、清零舆情”的认知误区，把培训成果转化为实实在在的工作能力，认真梳理风险点、完善应急预案；更要构建全院联动的品牌声誉工作格局，各科室、各部门各司其职、共同参与，特别是要鼓励医生充分利用新媒体手段多做科普传播，尽快促成知识变常识、事实变共识，用科普传播缩小“知识沟”和“事实沟”，只有全院上下形成合力，才能真正把东直门医院的品牌擦得更亮、声誉树得更牢。

本次培训内容丰富、案例鲜活、针对性强，既有理论高度，又有实践深度。参会人员纷纷表示，通过培训不仅增强了媒体素养和风险意识，更明确了自身在品牌建设与声誉管理中的责任与担当。未来，医院将以此次培训为新的起点，把品牌建设和声誉维护融入日常工作的每一个细节，用实际行动守护好东直门医院的“金字招牌”，为推动中医药事业高质量发展营造良好的舆论环境。

文字  |  胡雅薇

编辑  |  胡雅薇

审核  |  郝学增  于国泳

审阅  |  刘子旺  王彬