疫情面前，每位平凡人的点滴之举汇聚成一股强大的力量，纵使不像冲往抗疫第一线那么惊心动魄，但他们却用自己的力量，为国内疫情的逐渐消散，为这个社会的正常生活“保驾护航”。北京中医药大学东直门医院服务保障志愿者突击队就是一支平凡普通的团队，但却有着卓尔不凡的担当。

这支温馨上线的队伍组建于2020年3月18日。6名志愿者是东直门医院多个科室的护理精英和医疗骨干，他们的使命就是为归来的东直门医院援鄂抗疫英雄们隔离休整期做好服务保障。

边清是志愿者中的一员。据她回忆，2020年3月17日那天，如同往常一样。她在门诊大厅维持就诊秩序，突然接到了新任务，要作为服务保障志愿者突击队的一员，去迎接和守护医院即将返京的援鄂医疗队。那一刻，她的心潮澎湃：亲人归来的激动、守护英雄的兴奋、医院信任的骄傲、使命重任的敬畏交织在一起。

第二天出征仪式上，当院领导把国旗和东直门医院的logo贴在她衣服上的那一瞬间，她的心中只有一个坚定的信念在耳畔高声回响——“我可以！”。当同事们为志愿队装备防护物资，院领导一次次叮嘱并为志愿者送行时，边清更加坚定了圆满完成任务的信念。

高宁护士长担任志愿者领队，在到达隔离休整酒店后，第一时间部署一系列保障服务工作措施。志愿服务队认真核实每位医疗队员的房间号，以确保他们抵达酒店后能够顺利入住。高宁同时要求大家认真检查每一个房间，确保日常生活用品及消杀用品等配备齐全；要熟悉每一个安全通道，确保紧急情况时能够安全及时撤离。为了减少人员在空间上的交叉，志愿者服务队还设计划分了各自的行驶路线。为了避免直接接触，支援服务队组建微信群，将24名医疗队员分组管理。通过细致而完备的举措，在做到优质服务保障的同时，防护着全员的安全。

“接到上级通知，我们的医疗队员将于2020年3月25日晚10点到达指定隔离酒店”，高宁在志愿者群里发出通知。准备条幅旗子、规划队员站位、模拟献花、分散引导，他们一遍又一遍的演练，精益求精，虽累但内心很温暖，只想在坚守防控安全的前提下把最暖的祝福送给抗疫英雄们。

“老师们，该监测体温啦，有什么不舒服的随时跟我们说啊，我们会及时给您们联系相关人员，来帮助大家”、“老师们，今天的饭菜有什么不可口吗？有什么要求及时跟我说，我会及时和酒店沟通，让老师们吃到舒心的饭菜”，每天那个微信群都很“热闹”。为了减少与医疗队员的直接接触，微信群也就成为了英雄们与志愿者交流的主要途径。每日两次的体温监测，各种询问，大家监测的身体情况等等也都会在群里沟通。

59天的抗疫，“家”是英雄们最牵挂的地方。如今英雄归来，家乡的味道也许是最容易满足的愿望，于是志愿者们多次与酒店方沟通，在饮食上尽最大可能，让最有家乡味道的饭菜出现在他们的餐桌上。

59天的辛苦，14天的隔离，保持身强体健尤为重要。在经得上级允许的情况下，志愿者为隔离期的英雄们规划了合理的室外活动。为保障每次室外活动万无一失，志愿者队伍会提前10分钟到岗，分3组在容易出现聚集的区域维持1米线距离，其中2人在三楼维持，2人在一楼维持，2人在室外监督，并时时刻刻提醒大家保持安全间距。虽然是如此平凡的日常工作，但对每一位志愿者队员来说，却不敢有半点松懈。英雄们道的一句“辛苦”、认可的一个眼神，满满地都是家人爱、战友情，都是对志愿者队伍的莫大肯定。

2020年4月9日，英雄们结束了14天的休整隔离，志愿者队伍也圆满完成了平凡而光荣的任务。在这短短的两周中，让英雄们感受到了来自东直门医院大家庭的爱，让志愿者们体会到了平凡中的温度，也让每一位东直门人产生了共鸣——平凡身影的不凡力量。

疫情还没有结束，我们依然坚守！愿大家平安，愿我们凝聚起众志成城的战“疫”力量，早日取得全面胜利！

初稿：边 清

初审：高 宁

编辑：薛 璞

审核：于国泳

审阅：丁治国