北京中医药大学东直门医院

国际部预约须知

尊敬的患者：

请您实名制预约，实名制就诊，提前预约，根据预约时段按时取号，合理安排时间，减少在医院等候时间。

1.国际部官微

操作流程

(1) 微信搜索“北京中医药大学东直门医院国际部”微信公众号。

(2) 选择“预约就诊”，选择“预约挂号”，实名制注册登录，下拉页面选择“预约”，选择“国际部出诊”，即可选择国际部相应科室及专家，点击“预约”，最后收到预约成功信息。

(3) 官微预约周期：您可提前预约国际部当日后15日内的号源（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源），每日15:00开始投放新号源，每日上午10:00停止预约当日上午号源，下午15:00停止预约当日下午号源。

(4) 就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间，到医院缴费取号切勿迟到。

北京中医药大学东直门医院国际部

2. 医院官微

操作流程

(1) 微信搜索“北京中医药大学东直门医院”微信公众号。

(2) 选择“在线服务”，选择“预约挂号”，实名制注册登录，下拉页面选择“预约”，选择“国际部出诊”，即可选择国际部相应科室及专家，点击“预约”，最后收到预约成功信息。

(3) 官微预约周期：您可提前预约国际部当日后15日内的号源（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源），每日15:00开始投放新号源，每日上午10:00停止预约当日上午号源，下午15:00停止预约当日下午号源。

(4) 就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间，到医院缴费取号切勿迟到。

北京中医药大学东直门医院

3.医院官网预约

操作流程

(1) 进入北京中医药大学东直门医院官网（http://www.dzmhospital.com/）首页。

(2) 选择“预约挂号”，实名制注册登录，下拉页面选择“预约”，选择“国际部出诊”，即可选择国际部相应科室及专家，点击“预约”，最后收到预约成功信息。

(3) 官网预约周期：您可提前预约国际部当日后15日内的号源（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源），每日15:00开始投放新号源。每日上午10:00停止预约当日上午号源，下午15:00停止预约当日下午号源。

(4) 就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间，到医院缴费取号切勿迟到。

4.114平台预约

操作流程

(1) 114微信公众号预约：a.微信搜索“北京114预约挂号”微信公众号。b.选择“挂号”，实名制注册登录，搜索医院处输入“北京中医药大学东直门医院”，左侧科室下拉页面选择“国际部”，选择国际部相应科室及专家，点击“预约”，最后收到预约成功信息。c.就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间到医院缴费取号切勿迟到。

(2) 114电话预约： 电话拨打（010）114，通过人工客服预约北京中医药大学东直门医院国际部号源，最后收到预约成功信息。

(3) 114预约周期：您可提前预约国际部当日后15日内的号源（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源），每日15:00开始投放新号源。每日上午10:00停止预约当日上午号源，下午15:00停止预约当日下午号源。

北京114预约挂号

5. 电话预约

操作流程

(1) 预约电话：010-84012662 

(2) 工作时间：周一至周日8:00-17:00

(3) 特别提醒：为节省您的预约时间，预约前请您提前准备好患者本人的身份证号码（或护照号码、台胞证号码、港澳台通行证号码）及两个有效联系电话。

(4) 就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间到医院缴费取号切勿迟到，未按时取号者就诊顺序会有延后/或导致预约作废。

6. 复诊预约

操作流程

(1) 患者当日就诊结束后，医生通过工作站直接给患者预约下次复诊号并打印出预约单。

(2) 请您按照复诊预约单标注的取号时间提前半小时来院取号，切勿迟到。

7. 现场预约

操作流程

(1) 工作时间：周一至周五 8:00-17:00（午休11:30-13:00）

周六 7:30-门诊结束（午休11:30-12:00）

(2) 工作地点：国际部一层自助机旁。

(3) 工作人员协助患者进行预约挂号。

8. 自助机预约

(1) 点击“预约挂号”，选择“卡类型”，选择需要挂号的科室、日期、号源、时段信息，点击“确认预约”，预约成功后自助机自动打印纸质版预约挂号凭证。

(2) 就诊当日请您按照预约挂号凭证提示的挂号时间到医院缴费取号切勿迟到，未按时取号者就诊顺序会有延后/或导致预约作废。

【门诊取号方式】

1. 自助机取号:国际部各层荣威自助机(首次就诊患者请到一层挂号收费窗口办理);

2. 一层挂号收费窗口取号：国际部一层大厅挂号收费人工窗口;

3. 取号时请携带患者本人身份证、医保卡、护照等有效证件;

4. 取号时间：就诊当日请您按照预约时提示的挂号时间提前30分钟到院缴费取号切勿迟到，未按时取号者就诊顺序会有延后/或导致预约作废。

5. 异地医保患者请于一层人工挂号窗口持医保卡取号。

6. 医保患者来院就诊时，在挂号、就诊、缴费时需全程使用医保卡（或医保电子凭证），方能进行医保结算，未持医保卡所发生的费用需全额自费；

【门诊预约注意事项】

1. 国际部未设发热门诊，体温≥37.3℃者，请前往设有发热门诊的医院就诊。

2. 不要将您的个人信息泄露给陌生人，以免因为信息泄露给您的就诊带来不便。

3. 专家出诊具体情况，请您以各渠道公示为准。

4. 商保患者建议选择电话预约、官网、官微、客服预约等进行预约。

5. 如您在就诊过程中有任何疑问，可拨打国际部咨询电话：010-84012662。

114预约

预约就诊须知

放号周期调整告知：

自2024年10月8日起调整放号周期，北京中医药大学东直门医院【两区一部（东城院区、通州院区、国际部）】：统一（官网、官微、114）平台放号时间为每日15:00，放号周期改为投放当日后14日内号源。请您知晓，提前预约就诊。 

我院暂无儿科急诊，看儿科急诊的请到有儿科急诊的医院就诊； 

我院暂无儿科发热门诊，有成人发热门诊，成人有发热，体温≥37.3℃，请到发热门诊就诊。(儿科是指年龄≤18岁者)； 

我院暂无肠道门诊，请腹泻患者到有肠道门诊的医院就诊； 

特别提醒： 

挂号后72小时内开具的医嘱缴费有效（人工窗口和自助机均可）。 

我院有以下几种预约方式： 

1、 官网预约 

2、 官微预约 

3、 114平台 

3、电话预约010-84012662（仅限国际部） 

4、现场预约，工作人员协助患者进行预约挂号 

为方便您早日就医康复，请您认真阅读以下内容： 

一、预约时间范围 

（一）国际部预约时间范围 

1、您可提前预约15日内的号源；（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源） 

2、每日15:00 开始投放新号源；

3、每日上午10:00停止预约当日上午号源，下午15:00停止预约当日下午号源。 

国际部地址：北京市东城区东四北大街279号 

（二）东城院区预约时间范围 

1、您可预约15日内的号源；（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源） 

2、每日15:00 投放新号源； 

3、每日上午10:00 停止预约当日上午号源，下午15:00 停止预约当日下午号源。 

东城院区地址：北京市东城区海运仓5号。 

（三）通州院区预约时间范围 

1、您可预约15日内的号源。（自10月8日起放号周期调整为预约当日后14日内号源） 

2、每日15:00 投放新号源； 

3、每日16:30 停止取消预约。 

通州院区地址：北京市通州区翠屏西路116号 

二、预约实名制 

预约就诊釆取实名制注册预约，请您如实提供患者的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、手机号码。 

三、预约取号 

1、东城院区本部预约成功后，请于就诊当日携带患者本人身份证等有效证件（北京医保患者携带社保卡）、短信凭证到门诊楼一层2至11号取号窗口取号； 

国际部预约成功后，请于就诊当日携带患者本人身份证等有效证件（北京医保患者携带社保卡）到国际部（北京市东城区东四北大街279号）一层大厅挂号窗口取号，验证预约信息（核对与预约注册实名信息一致的本人有效证件），如验证不符则无法取号； 

2、取号时间：上午就诊患者8:00-11:00取号，下午就诊患者13:00-16:00取号。 

　  口腔科 上午10点 下午3点 

　  推拿科 上午10点半  下午3点半 

请您按照短信推送的时间来院取号，切勿迟到，未按时取号者就诊顺序会有延后/或导致预约作废； 

3、取号时现场支付医事服务费/特需挂号费； 

4、东城院区专家号就诊顺序按照挂号条序号由小到大排列，就诊次序以现场挂号条为准，完成预约挂号后建议患者按照取号时间来院取号就诊，避免取号和就诊排队等待时间过长； 

5、保障手机接收短信畅通，防止遗漏已经预约成功的专家停诊通知。 

6、如需取消预约，请务必在就诊日前一天取消，就诊当日不能取消预约。在小程序的右下角，个人中心里面选择“我的就诊人”，然后点开第二行的“我的预约”记录里点开号源，右下角点击“取消预约”即可。 

四、爽约处理 

1、预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约号,则视为爽约； 

2、一年内（自然年）累计爽约3次，则取消本年度的预约就诊资格。 

五、其它注意事项 

1、我院预约就诊有多种方法,请只釆用一种方法预约,切勿重复预约； 

2、同一患者在同一就诊日最多可预约3个不同科室的号源。 

3、我院为教学医院，出诊医师指导学生问诊查体，并最终给予诊疗方案，敬请配合。 

六、咨询电话

国际部：010-84012662 

东城院区：010-84013276或84018292 

通州院区：010-80816655转8500或8200 

工作时间：周一至周日8:00–17:00（法定节假日除外） 

关于患者信息 

1、患者进行实名制注册时，必须按患者本人有效身份证件填写信息，提交注册后姓名无法更改； 

2、必须按患者本人有效身份证件号码填写信息，提交注册后身份证号码无法更改； 

3、注册时填写的手机号码，提交注册后无法更改； 

4、患者可以修改接收预约短信的手机号（如果患者手机号有更换）。

北京中医药大学东直门医院医生工作站预约挂号须知

凡曾在我院就诊过的患者，持有本人有效ID号可以在门诊医生工作站找医生进行复诊预约，预约当日在门诊挂号窗口取号，过期无效，周一至周五取号时间：8:00-18：00，周六至周日取号时间为8:00-16:00，如需退号，请在再次就诊之前。

电话预约

东直门医院电话预约说明

为提高门诊服务效率，规范门诊就诊秩序，改善患者就医体验，有效打击号贩子，东直门医院全面实行电话预约挂号和实名制就医制度。

通州院区

（地址：北京市通州区翠屏西路116号）

工作时间：

周一至周日

上午：8：00～12：00;

下午：13：00～16：30。

预约电话：

010-80816655转8200，或转8500，或转8371，或转8372。

请患者持有效证件(身份证号码或就诊卡号)进行实名制预约，不可预约当日号源，预约成功后，如不能按时就诊，请于预约日提前一日16：30前致电取消预约号源。

请广大市民朋友们仔细阅读以上内容，并在就诊前做好相应准备，使您就诊更经济、更方便，有效保障您的就医权利，维护医院的诊疗秩序。

国际部

(地址：北京东城区东四北大街279号)

工作时间：

周一至周日

08:00 ～ 17:00

备注：节假日根据国际部门诊安排

预约电话：

010-84012662

一、有以下情况者请您暂缓来院

①7天内是否有外省及本市中、高风险区旅居史(按国家公布信息及时更新)②患者及共同居住者10天内是否有境外旅居史③7天内是否有发热、结膜炎、鼻塞、流涕、咽痛、干咳、肌痛、腹泻、乏力、味觉异常、嗅觉异常症状④7天内是否曾接触新冠病毒感染者或密切接触者⑤7天内是否曾接触来自于有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者⑥7天内周围是否有2例及以上发热或呼吸道症状的病例⑦是否从事与入(边)境人员、进口冷链、隔离场所、国际航空等货物及环境直接接触的高风险岗位⑧家人或同事及共同居住者是否从事与入(边)境人员、进口冷链、隔离场所、国际航空等货物及环境直接接触的高风险岗位。

二、温馨提示

1.国际部未设发热门诊，凡体温≥37.3℃，请前往设有发热门诊的医院就诊;

2.请急危重患者到设有急诊的医院就诊;

3.2022年6月6日起，所有进入国际部人员均须出示当日通行码、72小时内核酸阴性证明并进行体温检测，北京健康宝以核酸检测时间为准，纸质报告以报告时间为准。

4. 近期有境外、中高风险地区旅居史，或有相关接触史的人员，请按要求配合隔离观察和健康监测工作。中高风险地区以国家发布和实时更新为准;

5. 7天内进(返)京人员，出现发热及其他新冠肺炎相关症状，包括发热、结膜炎、鼻塞、流涕、咽痛、干咳、肌痛、腹泻、乏力、味觉异常、嗅觉异常症状等，请到就近有发热门诊的医院就诊;

6.进入国际部请全程正确佩戴医用外科或医用防护口罩(呼吸阀口罩除外)，候诊时请间隔就坐，排队时请保持一米以上安全距离，请勿饮食，接触公共设施和物品后请及时进行手部消毒;

7. 严格执行门诊分时段错峰就诊制度，为避免聚集，就诊当日，仅允许预约患者本人按预约时间提前1小时进入国际部，切勿迟到。如患者病情确需陪诊的，仅限一名家属陪同;

8. 就诊过程中，如有新冠肺炎可疑情况，请您积极配合医务人员按照国家要求，乘坐120转往相应的医疗机构;

9.呼吸科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、儿科暂未开诊，必要时前往我院东城院区就诊。

10.预约取号：预约成功后，请于就诊当日携带患者本人身份证/护照/北京医保卡等有效证件，按预约时间到国际部一层大厅挂号窗口取号。未按时取号者，就诊顺序会有延后，未带证件及未取号者预约失效。如因故不能按时就诊请务必提前取消预约。

11.相关进京政策(请您按国家公布信息及时更新)

①自2021年11月17日起实施：进京就诊患者须持进京48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝”绿码。

②进返京人员在抵京24小时后、72小时内进行一次核酸检测。

③7日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进(返)京。

给您带来的不便，敬请谅解。