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【办实事 开新局】简化流程 让丢号患者放心取药
北京中医药大学东直门医院药学党支部开展党史学习教育以来，党员同志对自觉践行党的初心使命有了更深刻的理解，认识到只有真正彻底与患者换位思考，才能体会到患者所面临的困难与心情，大家积极为患者排忧解难，不断提高服务效能，更好地为患者服务。
中草药调剂程序复杂，用时较长，不能像西成药一样，立等可取。因此，在患者交方时会发给患者一个取药凭条，但丢失取药凭条现象时有发生。如何保证患者既能顺利取药，又能降低丢号后取药错发等带来的后续医疗风险，一直是我们要努力解决的问题。
之前的取药流程中，丢号患者需提交身份证或医保卡复印件，签字后发药。由于药房窗口未配备复印机，往往需要患者自己去院外复印店复印，这给部分老年患者带来了诸多不便，药学部党员同志们看在眼里，急在心上。他们积极想办法，出举措，简化流程，制作了取药凭条丢失登记表，使患者不用离开窗口就能顺利取走调配好的药品。同时，制作的表格更加精细科学，让患者和药师能反复验证丢失号码的药物是否配发正确，结合窗口的监控系统，使发药人员发的安心，丢号患者取的放心。
自从采取丢号登记制度后，大大简化了丢号取药流程，妥善解决了患者以往的难题，患者对药房和医院的满意度有了大幅度提升。
撰稿：王超
审核：华国栋
李文杰
审阅：龚燕冰
