护理部通过全面回顾党的光辉历程，展现90年辉煌成果，弘扬党的丰功伟绩，引导全体成员热爱党、拥护党，激励我们继承和发扬党的光荣传统，我们要把学习党史活动与自己的学习生活工作实际相结合，使学习活动成为凝聚人心、增进团结、求真务实、推进学习工作的过程，把学习党史同服务群众结合起来，切实为群众解决难题。

不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。护理部始终坚持以人民以患者为中心，以“俯首甘为孺子牛”的奉献姿态，以“泰山压顶不弯腰”的担当作为，为群众着想，为群众办事，为群众造福，努力把工作做到群众心坎上。

一、 为发挥中医药治未病、预防保健服务在促进全民健康中的优势，更好地满足人民群众的中医养生  保健服务需求，我院2021年的“三伏”贴敷工作在7月展开，按照计划我院呼吸、儿科、推拿科、耳鼻喉科开展此项业务。为保证今年贴敷工作的有序进行，结合医院实际，护理部选派10名护生协助各科室贴敷，负责做好门诊区域、车库区域，以及从门诊到各个贴敷地点的患者引导工作。护理部几位老师很早就到达医院，告知学生贴敷工作中的注意事项；叮嘱积极主动解答患者问题；叮嘱天气炎热，多喝水防止中暑。在工作过程中，发现儿科、呼吸科、疼痛按摩科标识不清不全，患者易混淆，立即协助打印张贴标识。定期巡视询问是否需要协助，主动协助解决问题。

二、为认真贯彻落实国家卫计委，关于“进一步改善医疗服务行动计划”的通知，护理部根据文件要求，针对各护理单元情况，结合科室工作，细化各项工作，在护理工作中落实相关措施。广泛应用中医特色护理技术，优化中医护理方案，创新中医护理服务模式，增强中医护理服务能力，充分体现中医护理特色优势。 强化人文关怀意识，加强护患沟通。护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”的理念，尊重和保护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。要加强与患者的沟通交流，关注患者的不适和诉求，并及时帮助解决。持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。门（急）诊、手术室等非住院部门深入开展优质护理服务。明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。建立门（急）诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责。优先安排临床护理经验丰富、专业能力强的护士承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑。对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院。对候诊、就诊患者加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌。健全并严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程。责任护士为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务连续性，满足患者需求。

学习党史，重在行动。护理部全体工作人员将始终坚持热情奉献，把实恵留给群众；坚持勤勉敬业，把口碑留给群众；坚持忠诚担当，把满意留给群众。坚守岗位，履职尽责，遇到矛盾不绕、面对难题不躲、解决问题不拖，努力完成各项工作，不辜负群众的期望，为医院的持续发展贡献力量！