近日，北京中医药大学东直门医院通州院区护理团队在二期科研教学楼11层多功能会议室，组织护士长及护理骨干60余人共同参加燕园医院管理远程直播课堂——《医学人文与医院管理》课程。课程由北京大学医学人文学院副院长王岳教授主讲。本次活动旨在提升护理队伍人文素养与管理能力，推动护理服务高质量发展。

培训中，王教授围绕医学人文内涵、人文精神在医院管理中的价值、医患沟通的伦理准则等展开讲解，结合真实案例剖析医患矛盾的深层根源。强调：医院管理的本质是对人的关怀与尊重，唯有将人文精神融入服务全流程，才能构建和谐医患关系。针对护理工作，王教授指出护理人员是医学人文精神的直接践行者，并从护理管理、职业素养、沟通技巧等方面提供了实践指导。

培训现场秩序井然，参会人员认真聆听、详细记录，深刻领会医学人文与医院管理的融合之道。通过聆听课程，进一步树立“以患者为中心”的服务意识，从医院管理的高度重新审视人文服务，让制度保障与温情服务同频共振。

学习体会分享

脾胃病科二区护士长

毛水先

作为一名逐渐走向成熟的护理管理者，课程对“刀刃向内”的剖析令我深省，“管理的本质是激发善意和潜能”，让我更加坚信人文管理的价值。“没有听不懂的患者，只有说不清的医生”“没有病情突然变化，只有突然发现变化”两句话，直击护理工作痛点。我将带领团队践行好“人文护理”，让沟通更有温度、让护理更有温度。

NICU护士长

晋雅平

这场讲座让我深刻认识到，医学人文是“刀刃向内”的自我革命。作为新任护士长，我将带领团队直面傲慢、冷漠、贪婪三大敌人，用“谢谢”“有什么我能帮助您吗”“病人好，我才好”三句口头禅，将同理心融入日常。管理上注重福利与荣誉激励，让护士在被关爱中传递温暖。我们的目标不仅是治愈患者，更要让科室成为相互治愈的能量场。

综合病房三区护理负责人

张征

作为一名新任护士长，观看直播课后，我深刻感悟到“医者初心，贵在利他”。在临床工作中，要筑牢诊疗根基、守护医疗质量；管理之中，不以奖金论高低，多以福利暖心、以荣誉聚力，激发团队奋进的力量。凡事换位思考，常怀共情之心，拒绝冷漠相待。

血液透析科二区主管护师

王娜

此次课程让我深刻认识到，医院管理不是冰冷的制度约束，而是充满人文关怀的艺术。从激发职工潜能到践行患者至上，从化解医患矛盾到坚守医者初心，每一步都离不开 “善意” 与 “责任”。在未来的工作中，我身为一名科室护理教学助理将把课程所学转化为实际行动，在日常临床服务中，多一份关怀、多一份反思、多一份敬畏，为构建更有温度的医疗环境不断实践。

此次专题培训，是加强护理队伍建设、夯实医院人文根基的重要举措。通过系统学习医学人文与医院管理知识，进一步强化了全院护理人员的人文服务意识，提升了护理管理能力水平。未来，护理部将持续搭建学习交流平台，常态化开展人文素养与管理能力提升培训，推动医学人文精神深度融入护理服务全过程，以人文赋能管理，以管理促进服务，为患者提供更优质、更有温度的中医药服务，助力医院高质量发展。

撰稿 | 宋钝 李萌

编辑 | 于嵩洋

审核 | 张金华 刘焱 于国泳

审阅 | 李晋玉