我院领导作“学习实践科学发展观提高医院服务水平”的报告

2009年4月1日下午3点，由医院深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室举办的“学习实践科学发展观提高医院服务水平”活动，在东直门医院第二会议室正式召开。会议由医院党委书记杨晋翔同志主持并主讲，医院中层干部、总支书记、支部书记、民主党派负责人、离退休职工代表、学生党员及院深入学习实践科学发展观领导小组办公室成员等近150人参加了此次活动。

杨书记就对医疗服务的再认识、医院服务管理的现代化、医院服务运营管理三个方面的内容进行了深入浅出的讲解。特别强调在强化服务观念，提高服务水平中要不断更新观念以提供全方位文明服务，医院服务是以医疗服务为主要内容，它包括诊疗服务、护理服务、急救医疗服务、预防保健服务、社区卫生服务、便民就医服务等全方面满足服务对象卫生需求的综合性服务，涉及到医院全体员工。同时通过改善服务态度，增进医患沟通，转变服务工作，尊重关爱患者，注重诚信服务，严格医药费用管理的规范合理诊断治疗，构建和谐医患关系，用良好的服务态度，规范的服务用语，为病人提供温馨、细心、耐心的医疗服务

医院深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室表示以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实“以人为本、全面协调、可持续发展”的科学发展观。在准确定位医院发展目标的基础上，制定医院发展规划。以学科建设、专科专病建设为重点，以提高整体临床水平和科研创新能力为目的，以人才队伍建设为关键，以发展中医院特色优势和提高综合救治能力为中心，以党的建设和思想政治工作为保证，全面推进医疗、教育、科研与各项事业上可持续发展。把医院建设成为示范中医院中医临床研究基地、国际化中医临床教育基地。