9月24日下午，东直门医院青年骨干培训在东区举办。

为进一步提高医护人员的职业素质，提升服务水平，树立良好形象，本次培训中，东直门医院特邀请知名礼仪培训讲师徐克茹老师做专题讲座。

徐克茹，北京奥运医务志愿者培训师，上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，北京大学医学部在职教育培训中心医院管理EMBA班特邀培训师。

徐克茹老师结合医院工作实际，从礼仪的基本概念、工作交往中的礼仪、医务工作者的职业形象及医患沟通中的礼仪四个方面，用风趣的语言、生动的事例和现场示范，为学员进行了深入浅出的讲解，历时两小时的培训，使在场的东西两区近200名学员在轻松愉悦的氛围中学到了很多服务礼仪知识，具有很强的针对性和指导性。

本次培训培养了医务人员明礼诚信、优雅端庄的职业形象和严谨、务实的工作作风，强化了职工的服务理念，为提升医院核心竞争力奠定了良好基础。

（撰稿：郎丰琪  审核：尹丹）