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国际部门诊优质创新服务
——促进医患和谐
医院是一个面向社会群众的窗口，“服务”是精髓。优质的服务是立院的根本、强院的不歇动力。优质的医疗服务不仅体现的是诊疗活动，更是患者贯穿整个就医环节的细节服务。
国际部特需门诊近期护士每天定时组织患者做“活动”，在候诊区做吕氏十八段锦和颈椎保健操，颈椎保健操主要是通过上下左右，简单轻缓转头部、四肢活动达到放松颈部肌肉，缓解肌肉痉挛疲劳。吕氏十八段锦通过全身各部位轻缓而有力度的活动，起到健身防病的作用。空暇之余做这些保健操，能够强身健体。
增加这项创新服务，不但减少患者及家属在等待就诊时的急切心理，并且还有助于护士与患者、家属之间的更好交流，一个小小举动，可以轻易将两个陌生的人拉近，越来越和谐的护患关系。
总之，开展优质护理服务，正是患者所需要的，将被动服务变为主动服务，也是医护人员努力的方向。
撰稿：张 西
宋娇阳
审稿：于国泳
摄影：解盼盼
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